前言
戰(zhàn)略規(guī)劃是指引企業(yè)未來發(fā)展方向的燈塔,近兩年,諸多工程建筑企業(yè)制定了新一輪的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。畢馬威在對建筑業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的持續(xù)跟蹤中,發(fā)現(xiàn)一個普遍現(xiàn)象:去年的戰(zhàn)略在今年的落地執(zhí)行中大打折扣,戰(zhàn)略層層分解層層衰減、槍聲一響各自為戰(zhàn)、戰(zhàn)略任務(wù)執(zhí)行不力等等問題不斷凸顯。戰(zhàn)略如何落地不僅是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵,也成為了困擾各企業(yè)的難題。
戰(zhàn)略規(guī)劃是一把手工程,而戰(zhàn)略執(zhí)行的高管團隊、核心骨干、一線員工群策群力實現(xiàn)的,如何將戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略規(guī)劃對齊,如何將戰(zhàn)略任務(wù)落實到組織、人才,是未來工程建筑企業(yè)戰(zhàn)略成功落地的關(guān)鍵。畢馬威總結(jié)了一整套戰(zhàn)略解碼方法論,通過研討會集體共創(chuàng)的形式形成一系列年度必勝戰(zhàn)役與行動計劃、落實績效合約,并通過過程管理持續(xù)迭代優(yōu)化,保障戰(zhàn)略執(zhí)行效果最大化。
一、建筑企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境復(fù)雜多變,戰(zhàn)略落地問題日益凸顯
成功的戰(zhàn)略規(guī)劃往往只是企業(yè)通向成功的伊始,戰(zhàn)略的執(zhí)行落地才是企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的堅實保障。據(jù)統(tǒng)計,只有15-20%左右的企業(yè)能夠成功實施戰(zhàn)略,“如何推動戰(zhàn)略的實施、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)”成為諸多企業(yè)迫切需要解決的問題。隨著建筑業(yè)進(jìn)入成熟變革期,工程建筑企業(yè)紛紛謀求轉(zhuǎn)型升級、調(diào)整布局、探索新領(lǐng)域,戰(zhàn)略的復(fù)雜性和難度越來越高,給戰(zhàn)略落地和目標(biāo)達(dá)成帶來了更大挑戰(zhàn)。
畢馬威總結(jié)工程建筑企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行落地主要面臨以下挑戰(zhàn):
1、成功的戰(zhàn)略要做到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略一致、產(chǎn)品規(guī)劃與市場營銷一致、戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略規(guī)劃一致,但工程建筑公司普遍難以做到戰(zhàn)略共識及對齊互鎖,組織之間缺乏呼應(yīng)和配合,導(dǎo)致槍聲一響各自為戰(zhàn)。
2、對很多工程建筑企業(yè)而言,戰(zhàn)略規(guī)劃依然被認(rèn)為是高層管理者的事情,規(guī)劃更多的是墻上的愿景口號。戰(zhàn)略規(guī)劃難以轉(zhuǎn)化為階段性的、明確具體的目標(biāo)和行動方案,與企業(yè)經(jīng)營管理活動脫節(jié)。
3、員工對于所在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)缺乏參與感、責(zé)任感和承諾感,其所在部門、崗位與戰(zhàn)略的關(guān)系、承擔(dān)哪些戰(zhàn)略相關(guān)職責(zé)不明確,更難以落到績效考核中,導(dǎo)致戰(zhàn)略與績效脫節(jié),難以形成承諾文化。
4、很多企業(yè)認(rèn)為戰(zhàn)略執(zhí)行是“自上而下的運動”,企業(yè)層面制定總規(guī)劃,而各業(yè)務(wù)單位和職能部門分別制定自己的執(zhí)行計劃,層層分解、層層衰減,導(dǎo)致與戰(zhàn)略重點脫節(jié)、橫縱協(xié)同不力、職能配套畫延長線等問題突出。
二、畢馬威對于工程建筑企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的思考與洞見
戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升戰(zhàn)略地位、打造競爭優(yōu)勢的保障,如何有效提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力并確保戰(zhàn)略執(zhí)行有效果,畢馬威認(rèn)為戰(zhàn)略解碼是一套行之有效的工具方法,并在多年服務(wù)過程中切實幫助諸多建筑企業(yè)推動戰(zhàn)略落地。戰(zhàn)略解碼是一種化戰(zhàn)略為行動的工具,它通過集體共創(chuàng)的方式,對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行澄清詮釋、達(dá)成共識,進(jìn)一步明晰路徑、明確硬仗、分解任務(wù),將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為一線員工能夠理解的語言和行動指南,并落實為績效產(chǎn)出,并在后面的執(zhí)行環(huán)節(jié)中進(jìn)行反復(fù)對照、質(zhì)詢和改善,最終實現(xiàn)“上下同欲”“左右協(xié)同”“力出一孔”“使命必達(dá)”的局面。
01、解碼任務(wù)——明確硬仗、分解行動
解碼任務(wù)是戰(zhàn)略解碼的核心環(huán)節(jié)。通常是在公司戰(zhàn)略澄清的基礎(chǔ)上,通過召開戰(zhàn)略解碼會,將企業(yè)的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為年度必勝戰(zhàn)役和行動計劃。首先,公司高管與核心骨干要通過共同研討擬定公司級必勝戰(zhàn)役清單,對必勝戰(zhàn)役進(jìn)行描述,并指定主帥。其次,在公司級必勝戰(zhàn)役基礎(chǔ)上,進(jìn)一步分解出各業(yè)務(wù)單位和職能部門的必勝戰(zhàn)役和行動計劃,分解的過程不是單純的“自上而下的運動”,而是自上而下與自下而上相結(jié)合的過程,強調(diào)的是高度共識、目標(biāo)層層分解以及橫向打通。通過解碼任務(wù),最終實現(xiàn)“一個愿景、一個聲音”、“上下同欲、群策群力”。
02、過程管理——績效鏈接、承諾文化
戰(zhàn)略、執(zhí)行、人是一體的,沒有人,再好的戰(zhàn)略都是空中樓閣。戰(zhàn)略解碼會上形成的必勝戰(zhàn)役、行動計劃,最終都要落實到人的身上,績效合約就是具體的載體。戰(zhàn)略解碼的成果,包括必勝戰(zhàn)役、行動計劃,是組織績效目標(biāo)和個人績效目標(biāo)的來源??冃Ш霞s是明確責(zé)任、賦予權(quán)限、獲得承諾的關(guān)鍵抓手,對于打造結(jié)果導(dǎo)向的績效文化非常有好處。戰(zhàn)略解碼不是簡單組織幾次會議,而是一個常年持續(xù)的活動,強調(diào)的是過程管理。在執(zhí)行過程中緊盯目標(biāo)、落實跟蹤、質(zhì)詢挑戰(zhàn),并不斷復(fù)盤反思、迭代優(yōu)化。通過過程管理,最終實現(xiàn)“績效鏈接、獲得承諾”、“跟蹤評價、迭代優(yōu)化”。
綜上所述
戰(zhàn)略解碼不僅是形成一系列必勝戰(zhàn)役、行動計劃、績效合約,更能夠切實幫助企業(yè)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力、保障戰(zhàn)略執(zhí)行效果最大化。主要體現(xiàn)在以下四個方面的提升:首先,在戰(zhàn)略解碼的過程中,企業(yè)對戰(zhàn)略規(guī)劃反復(fù)研討、論證,確保戰(zhàn)略目標(biāo)、行動和策略符合企業(yè)實際,提升了戰(zhàn)略的可靠度。其次,通過自上而下、自下而上的研討、溝通,提高了員工的參與度、共識度、協(xié)同度和承諾度,提升了戰(zhàn)略的認(rèn)同度。再者,戰(zhàn)略解碼幫助企業(yè)明晰了目標(biāo)、路徑、績效和獎懲,提升了實現(xiàn)策略的清晰度。最后,戰(zhàn)略解碼幫助企業(yè)重新審視其組織、人才、系統(tǒng)等支持體系,打造承諾文化,激發(fā)組織活力,提升了組織戰(zhàn)略支持度。言而總之,經(jīng)過理論與實踐驗證,戰(zhàn)略解碼是解決工程建筑企業(yè)戰(zhàn)略落地難問題的最有效的工具。
三、畢馬威通過戰(zhàn)略解碼幫助企業(yè)形成“一個愿景、一個聲音、上下同欲”,真正實現(xiàn)戰(zhàn)略落地
01、項目背景
某區(qū)域性工程建筑公司主營業(yè)務(wù)為房屋建筑工程、市政工程,2020年該公司提出要在“十四五”期末成為“業(yè)務(wù)多元、專業(yè)突出,區(qū)域領(lǐng)先、國內(nèi)一流的綜合性工程承包商”。過去十年,公司不斷布局新業(yè)務(wù)、進(jìn)入新區(qū)域,同時還并購了一家專業(yè)設(shè)計公司、兩家地方性建筑工程公司。未來五年,公司明確了重點發(fā)展“房建+基建”兩大核心主業(yè),其中房建以住宅商辦為主向醫(yī)院、電子廠房延伸,基建主要聚焦市政道路并向水務(wù)環(huán)保延伸;積極培育裝飾裝修、裝配式建筑業(yè)務(wù)及勘察設(shè)計三大新業(yè)務(wù)。公司目前業(yè)務(wù)主要集中在中西部地區(qū),共有4家專業(yè)公司和5家區(qū)域公司。在新的戰(zhàn)略下,子公司定位不清、業(yè)務(wù)交叉、新業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏明確主體等問題越來越突出,與此同時子公司對總部各部門無法提供支持賦能意見越來越大。
在此背景之下,公司領(lǐng)導(dǎo)前瞻性的提出要以“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃為契機,一并解決戰(zhàn)略執(zhí)行落地和公司戰(zhàn)略管理能力的問題。通過招標(biāo)評選,最終決定聘請畢馬威為其開展戰(zhàn)略解碼咨詢服務(wù)。畢馬威根據(jù)公司實際情況,為其設(shè)計了公司級戰(zhàn)略解碼、子公司和總部部門戰(zhàn)略解碼、簽訂績效合約和過程管理四大階段,通過教練式輔導(dǎo)和全程陪伴,幫助客戶實現(xiàn)戰(zhàn)略的清晰分解和有效管理、組織核心能力和戰(zhàn)略管理水平的顯著提升,為“十四五”戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)保駕護(hù)航。
02、解決方案
第一階段:一個愿景、一個聲音
戰(zhàn)略解碼是在公司既定的戰(zhàn)略框架下,選擇公司的戰(zhàn)略重點并對其進(jìn)行清晰描述,在大家充分討論與共識的基礎(chǔ)上,將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動和績效合約的過程。行動計劃是基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)明晰下年度的戰(zhàn)略重點,制定行動計劃,將上一級的行動層層分解到下一層,形成“上下同欲”的局面;績效合約是將公司的戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)化成每名員工能理解的語言,便于員工將自己的工作重點與公司要求相結(jié)合,制定出相應(yīng)的績效合約。通過戰(zhàn)略解碼,最大限度的化戰(zhàn)略為行動。
為幫助客戶理解和掌握戰(zhàn)略解碼方法,本次采用教練式輔導(dǎo),在戰(zhàn)略解碼項目初期,畢馬威團隊為該建筑公司設(shè)計了戰(zhàn)略解碼啟動會,會議包含兩部分內(nèi)容:第一,戰(zhàn)略解碼方法論培訓(xùn),主要培訓(xùn)對象為公司本部部門負(fù)責(zé)人及以上員工、各分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子團隊。第二,戰(zhàn)略回顧。由公司戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人借助戰(zhàn)略澄清方法工具,對公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行回顧,經(jīng)過“兩下一上”的討論,各部門充分參與并形成業(yè)務(wù)、職能子規(guī)劃,推動公司戰(zhàn)略內(nèi)部共識,為后續(xù)戰(zhàn)略解碼工作奠定基礎(chǔ)。
第二階段:制定公司級必勝戰(zhàn)役
必勝戰(zhàn)役是化戰(zhàn)略為行動的核心載體,也是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍、奠定競爭格局的必經(jīng)之事。所謂必勝戰(zhàn)役是對公司戰(zhàn)略方向和發(fā)展成敗產(chǎn)生決定性影響的、需要舉全公司之力才能達(dá)成的、公司必須打贏的3-5場戰(zhàn)役。必勝戰(zhàn)役還通常被企業(yè)稱之為戰(zhàn)略重點、年度工作重點等。在戰(zhàn)略解碼中,第一步首先要確定的是公司級必勝戰(zhàn)役,其次是子公司和職能部門級必勝戰(zhàn)役。
在本次項目中,畢馬威團隊組織了第一輪戰(zhàn)略解碼研討會,主要參與人員為公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各子公司及職能板塊的主要負(fù)責(zé)人。通過全天研討,最終達(dá)成共識形成了公司年度五大必勝戰(zhàn)役,對各大戰(zhàn)役“是什么、不是什么”、“成功時的樣子”、“關(guān)鍵成功要素”、“衡量指標(biāo)”、“阻礙因素及促進(jìn)因素是什么”等進(jìn)行了清晰的描述。更重要的是,企業(yè)從高管中選定每一個必勝戰(zhàn)役的“主帥”,對必勝戰(zhàn)役的成敗負(fù)全責(zé)。主帥有責(zé)任和權(quán)力代表管理層調(diào)配相關(guān)資源、挑選作戰(zhàn)成員,牽頭制定行動計劃、分配作戰(zhàn)任務(wù),檢核進(jìn)度和指令,評估作戰(zhàn)效果并論功行賞。
第三階段:子公司與總部部門戰(zhàn)略解碼
公司級必勝戰(zhàn)役確定后,總部部門及業(yè)務(wù)單元承接公司級“必勝戰(zhàn)役”,在畢馬威團隊的培訓(xùn)與輔導(dǎo)下,開展討論并制定各自“必勝戰(zhàn)役”。過程中,子公司與職能部門的戰(zhàn)略解碼不僅需求明確必勝戰(zhàn)役,還要進(jìn)一步分解為行動計劃。基于必勝戰(zhàn)役指導(dǎo),找到實現(xiàn)目標(biāo)值的關(guān)鍵點/突破點,且需要考慮跨主體之間的協(xié)同,基于此制定行動計劃。行動計劃的內(nèi)容通常涉及行動領(lǐng)域、子行動、衡量指標(biāo)、完成時間、責(zé)任人及所需資源與支持等要素。
開展子公司戰(zhàn)略解碼。
公司級必勝戰(zhàn)役共識后,畢馬威團隊緊接著組織第二輪子公司戰(zhàn)略解碼研討會,本次研討會主要由房建、市政、勘察設(shè)計等專業(yè)子公司和各區(qū)域公司負(fù)責(zé)人為主,公司領(lǐng)導(dǎo)班子參與。戰(zhàn)略解碼過程中,畢馬威協(xié)助客戶明確了公司各子公司的業(yè)務(wù)定位以及核心能力培育方向。其中1家專業(yè)公司以房建業(yè)務(wù)為主,主要集中在長三角地區(qū),區(qū)域覆蓋范圍較廣、業(yè)務(wù)體量最大,除住宅商辦外需承擔(dān)醫(yī)院、電子廠房項目的拓展和能力建設(shè)。5家區(qū)域公司主要為省公司,既有房建又有市政工程業(yè)務(wù),未來承擔(dān)本區(qū)域內(nèi)水務(wù)環(huán)保新業(yè)務(wù)的拓展。另外3家專業(yè)公司則分別為裝飾裝修、裝配式建筑及勘察設(shè)計業(yè)務(wù)主體。
在各子公司業(yè)務(wù)定位明確后,承接公司發(fā)展目標(biāo)和必勝戰(zhàn)役,各子公司負(fù)責(zé)人在畢馬威顧問的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下,研討并明確了各子公司未來的發(fā)展目標(biāo)和必勝戰(zhàn)役。畢馬威團隊隨即召開行動計劃研討會,要求必勝戰(zhàn)役各主帥牽頭成立行動計劃工作小組,各主帥對本子公司的必勝戰(zhàn)役進(jìn)行了宣貫,會后各工作小組組織制定本子公司的行動計劃,全程畢馬威團隊持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)和溝通研討,不斷修改完善并形成最終方案。
開展總部部門戰(zhàn)略解碼。
公司及子公司級必勝戰(zhàn)役明確后,畢馬威團隊組織第三輪總部部門戰(zhàn)略解碼研討會,以公司總部工程部、技術(shù)中心、裝備管理部、人力資源部、財務(wù)部、投資部等職能部門負(fù)責(zé)人為主,公司領(lǐng)導(dǎo)班子和子公司負(fù)責(zé)人參與。當(dāng)前公司總部各部門的工作重點仍然集中在傳統(tǒng)的房建和市政領(lǐng)域,在水務(wù)環(huán)保、勘察設(shè)計、裝配式等轉(zhuǎn)型新領(lǐng)域?qū)I(yè)能力尚未構(gòu)建,對下支持賦能不足。以戰(zhàn)略解碼為契機,畢馬威幫助公司從業(yè)務(wù)發(fā)展、子公司訴求等方面指明了總部各部門未來能力建設(shè)的方向,即總部各部門需進(jìn)一步強化對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)在體系建設(shè)、專業(yè)能力建設(shè)、資源調(diào)配和過程管控等方面的支持。
公司戰(zhàn)略部門負(fù)責(zé)人組織公司及子公司必勝戰(zhàn)役宣貫,提出公司及子公司必勝戰(zhàn)役完成所需資源與支持,作為總部部門戰(zhàn)略解碼的關(guān)鍵輸入,各部門經(jīng)過充分研討形成必勝戰(zhàn)役和行動計劃,從而最大化職能部門對業(yè)務(wù)的促進(jìn)與支持。以裝備管理部為例,除現(xiàn)有房建、市政裝備外,還要對醫(yī)院、廠房、裝配式、水務(wù)環(huán)保等新領(lǐng)域的裝備進(jìn)行購買和研究,明確自有裝備+社會裝備資源租賃的管理模式以及裝備在不同子公司之間的調(diào)配機制。以人力資源部為例,根據(jù)公司總部及分子公司的發(fā)展訴求進(jìn)一步梳理了未來的人才需求規(guī)劃,創(chuàng)新性的在公司總部建立人力資源共享中心,建立核心人才的流動、共享、晉升機制,實現(xiàn)內(nèi)部人才資源的復(fù)用和盤活。
第四階段:形成全員績效合約
基于戰(zhàn)略解碼所形成的必勝戰(zhàn)役及行動計劃衡量指標(biāo),制定管理者績效合約,簽訂軍令狀,使績效合約聚焦戰(zhàn)略重點,并建立承諾性文化。將子公司及總部部門行動計劃衡量指標(biāo)進(jìn)一步向員工分解,同時結(jié)合部門重點工作分解,形成員工績效合約,獲得全員承諾,最大化保證個人目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性,從而支撐戰(zhàn)略落地。
本次項目行動計劃完成后,畢馬威協(xié)助客戶重新制定績效指標(biāo)體系,由原來傳統(tǒng)的財務(wù)類、管理類、學(xué)習(xí)發(fā)展類、重點工作類指標(biāo)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧?wù)類、戰(zhàn)略解碼類及加減分項,突出績效指標(biāo)的戰(zhàn)略引導(dǎo)性,同時簡化了指標(biāo)結(jié)構(gòu)。
基于公司、子公司、總部部門的必勝戰(zhàn)役及行動計劃衡量指標(biāo),公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部在畢馬威團隊的輔導(dǎo)下共識形成管理者績效合約,并召開戰(zhàn)略解碼發(fā)布儀式率先簽訂軍令狀,共同承諾為“必勝戰(zhàn)役”的達(dá)成做出努力。在員工層面,根據(jù)“必勝戰(zhàn)役”推衍而來的部門行動計劃、衡量指標(biāo)進(jìn)一步向部門員工進(jìn)行分解,最終形成全員績效合約,支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
第五階段:回顧與提升
戰(zhàn)略解碼并非一次性工程,而是一個計劃制定-執(zhí)行落地-持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)過程,企業(yè)需要將其與經(jīng)營管理活動結(jié)合起來,通過定期的戰(zhàn)略績效回顧會,對其執(zhí)行情況進(jìn)行直觀的評價與糾偏,并制定改進(jìn)計劃,確保年度必勝戰(zhàn)役及行動計劃的達(dá)成。
在本次項目中,畢馬威為該公司提供了一年的戰(zhàn)略執(zhí)行跟蹤服務(wù),通過半年度、年度兩次戰(zhàn)略回顧會,對各指標(biāo)的完成情況進(jìn)行“紅黃綠燈”標(biāo)識,分析完成情況、提出改進(jìn)方案,包括業(yè)務(wù)策略、組織及人才等多個方面,并落實到相關(guān)責(zé)任人,真正幫助該公司提升核心能力,保障目標(biāo)達(dá)成。
03、項目價值
通過本次戰(zhàn)略解碼項目,首先幫公司厘清了各子公司的業(yè)務(wù)定位和核心能力培育方向,明確了各業(yè)務(wù)尤其是新業(yè)務(wù)的承載主體和具體目標(biāo);同時公司總部部門充分認(rèn)識對業(yè)務(wù)尤其是新業(yè)務(wù)賦能不足的問題,明確了未來需補齊的職能領(lǐng)域,并提出了共享中心等新組織模式。
其次,通過戰(zhàn)略規(guī)劃宣講、多次戰(zhàn)略解碼研討會,公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門負(fù)責(zé)人及子公司負(fù)責(zé)人對公司“十四五”戰(zhàn)略理解更加深入,通過深度參與必勝戰(zhàn)役、行動計劃的層層分解,共同將公司戰(zhàn)略化為可實施、可衡量的具體行動,在保障與戰(zhàn)略一致性的同時,提升了公司戰(zhàn)略的可落地性。
最后,必勝戰(zhàn)役、行動計劃的制定是公司各層級管理者共同參與研討確定的,各管理者對企業(yè)戰(zhàn)略的參與感、擁有感、承諾感更強。與此同時,與各管理者、員工簽訂了績效合約書,將指標(biāo)落實到責(zé)任人,公司整體的士氣得到提升,在公司內(nèi)部形成了承諾文化,對戰(zhàn)略的實現(xiàn)充滿期許和信心。
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