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轉(zhuǎn)創(chuàng)
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《創(chuàng)新者的處方》一書的作者克里斯坦森,給美國醫(yī)療體系開了一個處方,這對于美國也許是錦上添花,但對中國是雪中送炭。這本書的內(nèi)容相當(dāng)龐大,書中有一些具體的商業(yè)模式,包括了醫(yī)療服務(wù)、藥品、器械、醫(yī)保、醫(yī)學(xué)教育等,不僅僅是形而上的理論推演,還有一些具體的、專業(yè)的、實操的方案。我想就這本書中的一些思想,和大家一起分享一下。

一 、顛覆的三大推動因素

首先,克里斯坦森提到了顛覆的三大推動因素。

第一、技術(shù)創(chuàng)新??死锼固股v的技術(shù)創(chuàng)新,不是做一個高大上的東西,而是把一個高大上的東西簡化,使解決問題的方法規(guī)范化和常規(guī)化。讓它的成本降低,讓普通老百姓用得起;讓技術(shù)門檻降低,不需要培訓(xùn)也能用。

第二、商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新,是顛覆式創(chuàng)新的核心。醫(yī)療體制之所以如此讓我們感覺到不好,是因為沒有在商業(yè)模式創(chuàng)新方面有所突破。

第三、商業(yè)生態(tài)環(huán)境。一個小的改革,要真正擴(kuò)大、發(fā)揮效果,大的系統(tǒng)要隨之改變。創(chuàng)新其實是需要一個商業(yè)生態(tài)環(huán)境與之匹配的。中國今天很多的新興體制和模式?jīng)]有發(fā)生效果,甚至帶來弊端,是因為我們整個大的實體經(jīng)濟(jì)環(huán)境沒有與之配合??死锼固股瓘?qiáng)調(diào)顛覆式創(chuàng)新最大的困難是在這里。

二、誰才是真正的顛覆者

首先,一個行業(yè)的領(lǐng)軍者可能是創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)明者,但往往不是顛覆式創(chuàng)新的實操者。因為往往最初的革命者、改革者,做大做強(qiáng)以后成為既得利益者,難以改革。

其次,誰是顛覆的主要引領(lǐng)者?書中是指望美國那些不堪巨額醫(yī)療保險負(fù)擔(dān)的大企業(yè),因為對于他們來說,他們是受害者,美國醫(yī)療體制是他們沉重的負(fù)擔(dān),而美國的醫(yī)院、醫(yī)生和商保,則很可能都是改革的阻礙者。

第三點,顛覆式創(chuàng)新會發(fā)生在哪些領(lǐng)域?克教授的答案是,在未被開發(fā)的市場和沒有需求的市場。沒有需求的含義,不是說大家不想買,而是說你沒有錢,買不起。這里關(guān)鍵是,我們很多新興醫(yī)療服務(wù)模式,有一個讓人擔(dān)憂的趨勢,走向為三甲醫(yī)院、為高端客戶服務(wù)。就企業(yè)而言,這種做法無可厚非,但就顛覆式創(chuàng)新而言,則是背道而馳。

三、顛覆性的商業(yè)模式創(chuàng)新

這是本書的核心部分。三種商業(yè)模式分別為專家主導(dǎo)模式(solutionshops)、增值服務(wù)模式(value-adding process)、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)模式(facilitated network)。

首先,在引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新方面,克里斯坦森的觀點和經(jīng)濟(jì)學(xué)家一致,認(rèn)為價格起著關(guān)鍵的引領(lǐng)作用,這種引領(lǐng)作用通過醫(yī)療服務(wù)的支付方式來實現(xiàn)。廣義的商業(yè)健康保險會成為引領(lǐng)力量。對于中國的商保公司來說,能不能有這個遠(yuǎn)見,進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新,在中國健康產(chǎn)業(yè)乃至金融行業(yè)的跨越式發(fā)展、彎道超車方面發(fā)揮作用,要看見識,看遠(yuǎn)見。但是,我也并不對現(xiàn)有的商保的公司報太大的希望,因為他們已經(jīng)成為了既得利益。

其次,書中重點講了兩個方向顛覆式創(chuàng)新的融合,會實現(xiàn)整個行業(yè)的顛覆式創(chuàng)新。第一是非重大疾病。很多疾病的不確定性較小,如頭疼感冒,或者如糖尿病、高血壓等慢性病。這些疾病的支付方式,對醫(yī)療服務(wù)模式的引導(dǎo)作用差異很大。例如,最簡單的按項目付費,必然是希望病人得病越多越好。對此,克里斯坦森推薦了一種家庭醫(yī)療賬戶的形式。第二是整合式醫(yī)療,指的是從全科到專科一體化的服務(wù)模式。

克里斯坦森認(rèn)為這兩個方向同時做,顛覆式創(chuàng)新就能夠完成。

四、未來醫(yī)生會失業(yè)嗎?

30年后,我們對專業(yè)醫(yī)生的需求很可能會遠(yuǎn)小于今天。馬云講過一句跟克里斯坦森觀點很契合的話,他說30年后醫(yī)生找不到工作;克里斯坦森的意思是,隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和醫(yī)療模式的發(fā)展,今天??漆t(yī)生越來越多被全科醫(yī)生替代,全科醫(yī)生越來越被醫(yī)生助理、職業(yè)護(hù)士替代。隨著技術(shù)的進(jìn)步,對專業(yè)醫(yī)生的需求會逐漸下降。

五、醫(yī)療監(jiān)管模式如何變革

監(jiān)管的目標(biāo)說起來很高大上,為了保護(hù)老百姓的利益,但克里斯坦森特別強(qiáng)調(diào),政府參與監(jiān)管的過程,也會導(dǎo)致既得利益的形成,而既得利益者幾乎不會站出來抨擊當(dāng)下的管理體系,為了維護(hù)既得利益而拒絕改革。他提出了幾種監(jiān)管模式:

第一,針對疑難雜癥的診療,應(yīng)采取監(jiān)管醫(yī)生資質(zhì)的監(jiān)管方式。因為對疑難雜癥的治療,往往采用專家主導(dǎo)的醫(yī)療服務(wù)模式,主要依靠專家的經(jīng)驗和判斷,治療過程和結(jié)果存在很多不確定因素。對于這樣的醫(yī)療服務(wù),監(jiān)管應(yīng)集中在提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生的資質(zhì)和所接受過的培訓(xùn),以出身論英雄。

第二,疑難雜癥畢竟是少數(shù),而針對常見病、多發(fā)病,診斷的過程已經(jīng)規(guī)范化,監(jiān)管的重心需要從服務(wù)提供者的資質(zhì)轉(zhuǎn)向醫(yī)療過程中的工作方式上,克里斯坦森認(rèn)為保證流程規(guī)范即可。

最后,對可以實現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療的疾病時,最有效的監(jiān)管是關(guān)注醫(yī)療效果。監(jiān)管效果并不一定需要政府監(jiān)管,付費方就可以實現(xiàn)監(jiān)管,也就是根據(jù)結(jié)果付費,治好給錢,治不好不給錢。

六、顛覆式創(chuàng)新的時機(jī)來了

1.變革的力量在哪里?

我認(rèn)為,第一個是創(chuàng)業(yè)者和投資者;第二個是政府的改革推動;第三個是商業(yè)保險公司;第四個是醫(yī)生群體;最后則是患者群體。患者群體是現(xiàn)有醫(yī)療體制下最大的受損者,但也是最無力的群體,發(fā)言權(quán)不取決于人數(shù),患者不是強(qiáng)有力的改革推動者。關(guān)鍵是,如果前面四類群體,特別是創(chuàng)業(yè)者和投資者群體能把患者群體引領(lǐng)起來,患者群體將會成為重要的支持力量。

2.改革又從哪里開始改呢?

有多人說,市場化改革有諸多弊端,而且醫(yī)療行業(yè)也不能進(jìn)行市場化改革。市場有弊端,但是它可以矯正,也正在矯正。對于中國來說,有些過程是邁不過去的,醫(yī)改必須先走市場化的道路,讓醫(yī)生自由執(zhí)業(yè),讓人力資源由市場機(jī)制來配置。

3.創(chuàng)新靠什么?

靠一個競爭性的多元市場,以及對市場的需求的高度敏感,作為培育創(chuàng)新的土壤,確保創(chuàng)新的發(fā)育和繁衍。

七、創(chuàng)新意義和改革突破口

創(chuàng)新依靠的是一個多元競爭的社會,和英美等國不同的是,在中國,醫(yī)改不僅僅只是醫(yī)改。中國醫(yī)改的核心環(huán)節(jié)是醫(yī)生的自由執(zhí)業(yè),醫(yī)生的自由執(zhí)業(yè)其實涉及到事業(yè)單位的改革。我們本就人才匱乏,但有限的人才還被束縛在單位體制下,做一大堆沒有意義的事,這恰恰是我們創(chuàng)新最大的危害。

所以,當(dāng)下中國如果要跨越中等收入陷阱,實現(xiàn)跨越式發(fā)展和顛覆性創(chuàng)新,就應(yīng)當(dāng)首先思考如何進(jìn)行事業(yè)單位的改革和社會服務(wù)業(yè)改革。把本就占比不高的高學(xué)歷的人才釋放出來,讓他們不是忙著寫論文或者巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo),而是眼睛向下看到老百姓的需求,創(chuàng)造更多價值,這才是是中國實現(xiàn)創(chuàng)新、破解醫(yī)改難題的關(guān)鍵所在。


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