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10月13日,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心重磅發(fā)布國(guó)內(nèi)首份《中國(guó)社交電商合規(guī)研究報(bào)告》?!秷?bào)告》還發(fā)布了社交電商“十一合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”,分別為“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、平臺(tái)商品合規(guī)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、隱私數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)支付、云銷分享、廣告推送、附加功能風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、用戶身份多重性風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、競(jìng)業(yè)禁止。
報(bào)告主要由網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣(主編),網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉(副主編);網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人吳旭華(副主編);網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所知名社交電商公司外聘律師丁夢(mèng)丹丁夢(mèng)丹(副主編)四位專家、律師編制而成。
社交電商的野蠻生長(zhǎng)深受關(guān)注,但在其表面的繁榮之下依然存在著諸多風(fēng)險(xiǎn),尤其是其中伴生的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),成為社交電商能否持久發(fā)展的根本所在。那么,我們解讀社交電商平臺(tái)目前主要面臨哪些顯而易見(jiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),又該如何看待和面對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,《報(bào)告》進(jìn)行了一一梳理了“十一合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”。
風(fēng)險(xiǎn)一:“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)
近年來(lái)有關(guān)案件呈明顯的上升趨勢(shì)。這種趨勢(shì)背后有兩個(gè)重要的原因,一個(gè)是越來(lái)越多的人從事或者打著社交電商的旗號(hào)進(jìn)行創(chuàng)業(yè),另一方面各地政府也越來(lái)越重視這方面的監(jiān)管。
對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況,需要結(jié)合刑事及行政法律法規(guī)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)合規(guī);
明確推廣方式、傭金的來(lái)源、傭金的發(fā)放等;尤其針對(duì)行政監(jiān)管對(duì)于“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”的認(rèn)定,并不以未突破三級(jí)為唯一整改要件;
“割裂”、“跳級(jí)”、“拆分”層級(jí)和傭金的方式,仍有可能涉嫌“傳銷”風(fēng)險(xiǎn)。
平臺(tái)還需要整體梳理商業(yè)模式,路徑邏輯以及交易環(huán)節(jié),建立合法合規(guī)的CPS推廣模式,以此來(lái)區(qū)分此種新型“零和博弈”的推廣模式與傳統(tǒng)“金字塔騙局”涉?zhèn)鳡I(yíng)銷模式的區(qū)別。
全面呈現(xiàn)平臺(tái)在模式中扮演的角色。平臺(tái)是否存在牟取非法利益,平臺(tái)是否存在擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,影響社會(huì)穩(wěn)定的行為,需要多維度、全方位區(qū)分社交電商平臺(tái)的推廣模式與“涉?zhèn)鳌蹦J降牟町悺?/p>
風(fēng)險(xiǎn)二:稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
社交電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,也會(huì)有稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
按照《電子商務(wù)法》第十一條的要求,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù),并依法享受稅收優(yōu)惠。
依照前條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記,并如實(shí)申報(bào)納稅。
這里就涉及到兩部分稅務(wù)的繳納,一部分是入駐平臺(tái)商家的稅務(wù)繳納,一部分是負(fù)責(zé)推廣的小B的稅務(wù)繳納。
風(fēng)險(xiǎn)三:平臺(tái)商品合規(guī)
對(duì)于自營(yíng)商品的爭(zhēng)議處理,應(yīng)當(dāng)擬定消費(fèi)者交易處理機(jī)制;
對(duì)于非自營(yíng)商品,則擬定入駐平臺(tái)的商家審核機(jī)制,以及商家與消費(fèi)者之間的爭(zhēng)議處理機(jī)制。必要時(shí),可設(shè)立平臺(tái)爭(zhēng)議調(diào)處中心。
對(duì)于社交電商平臺(tái)銷售須取得資質(zhì)的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)資質(zhì)或備案。
社交電商平臺(tái)需要下沉用戶、做到商品溯源時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)于來(lái)自供應(yīng)鏈端的商品,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)控管理,確保商品來(lái)源合法、商品渠道真實(shí)、商品質(zhì)量過(guò)關(guān)、商品售后滿意。
風(fēng)險(xiǎn)四:獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
采取積分兌換、消費(fèi)返利等虛擬貨幣方式,給予用戶的獎(jiǎng)勵(lì),應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。
從模式宣傳及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放角度,盡量避免“全額返”、“超額返”的模式,也避免用戶不慎落入“龐氏騙局”。
社交電商平臺(tái)采取推廣獎(jiǎng)勵(lì)的制度需公開(kāi)透明,建立用戶違規(guī)行為的懲戒制度等,均需取得用戶授權(quán)同意,依據(jù)協(xié)議或規(guī)則執(zhí)行。
風(fēng)險(xiǎn)五:隱私數(shù)據(jù)泄露
與傳統(tǒng)的平臺(tái)不同,社交電商平臺(tái)可能還會(huì)存在部分用戶之間的社交關(guān)聯(lián)關(guān)系,如果隱私數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄露,造成的后果可能比傳統(tǒng)的電商平臺(tái)更為嚴(yán)重。
依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息評(píng)估指南》《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》等法律及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序?qū)€(gè)人信息、個(gè)人隱私信息進(jìn)行收集、使用、存儲(chǔ),委托處理、共享、轉(zhuǎn)讓及披露等,應(yīng)當(dāng)遵循合法、最小必要、公開(kāi)透明等原則。
比如,在社交電商平臺(tái)中,大B查看小B的訂單信息時(shí),應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)措施保護(hù)小B的個(gè)人隱私,尤其是對(duì)于小B不愿意公開(kāi)展示的訂單信息等內(nèi)容,需通過(guò)合理的方式獲取授權(quán),或者直接取消該查閱訂單信息的授權(quán)。
風(fēng)險(xiǎn)六:網(wǎng)絡(luò)支付
對(duì)于平臺(tái)所涉的交易支付行為,需要審查是否存在平臺(tái)直接向一級(jí)商戶、二級(jí)商戶甚至更多層級(jí)的商家支付交易金額的行為,或者不具有支付業(yè)務(wù)許可證而利用平臺(tái)從事相關(guān)支付服務(wù),將違反《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的規(guī)定。
風(fēng)險(xiǎn)七:云銷分享
社交電商平臺(tái)在進(jìn)行分銷過(guò)程中,不應(yīng)當(dāng)夸大或虛假宣傳或者采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式進(jìn)行推廣營(yíng)銷。除了遵循《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等規(guī)定,還應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的意愿,授權(quán)同意接受營(yíng)銷宣傳。
用戶通過(guò)微信、微博等方式對(duì)社交電商平臺(tái)的商品進(jìn)行社會(huì)化分享,亦應(yīng)當(dāng)遵守第三方平臺(tái)(微信、微博等平臺(tái))的規(guī)則,以免落入惡意營(yíng)銷、誘導(dǎo)式分享的平臺(tái)懲戒范圍,導(dǎo)致社交電商平臺(tái)面臨被第三方平臺(tái)“封殺”的困境,影響私域流量的分享和傳播。
風(fēng)險(xiǎn)八:廣告推送
平臺(tái)就個(gè)性化或非個(gè)性化的商業(yè)信息廣告推送,需要通過(guò)平臺(tái)協(xié)議或規(guī)則明確告知用戶并獲得授權(quán)。
社交電商平臺(tái)通過(guò)第三方平臺(tái)接口獲取用戶在第三方平臺(tái)的COOKIE等“痕跡”,比如社交電商平臺(tái)獲取用戶在第三方平臺(tái)的瀏覽記錄、訪問(wèn)記錄,進(jìn)而在社交電商平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化或非個(gè)性化的商品推送,應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮是否取得第三方平臺(tái)的合法授權(quán)。
在授權(quán)范圍基礎(chǔ)上,平臺(tái)還應(yīng)當(dāng)審核能否對(duì)用戶的瀏覽記錄、訪問(wèn)記錄加以加工、使用,形成社交電商平臺(tái)自有數(shù)據(jù)信息,甚至開(kāi)發(fā)其他功能或產(chǎn)品,防止引發(fā)第三方平臺(tái)與社交電商平臺(tái)的爭(zhēng)議糾紛。
風(fēng)險(xiǎn)九:附加功能風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)
社交電商平臺(tái)著重于用戶的發(fā)展,通過(guò)各種“拉新”、“留新”的玩法機(jī)制最大程度地留存用戶。
對(duì)于平臺(tái)增設(shè)直播功能、短視頻功能及其他功能的,應(yīng)結(jié)合平臺(tái)性質(zhì),取得相關(guān)平臺(tái)資質(zhì)、提交備案或登記。
風(fēng)險(xiǎn)十:用戶身份多重性風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)
社交電商平臺(tái)的推廣者具有多重身份屬性,或推廣者,或消費(fèi)者,或主播,或講師等?;诓煌矸葜滤a(chǎn)生的收益,明確身份關(guān)系,區(qū)分收益來(lái)源。
風(fēng)險(xiǎn)十一:競(jìng)業(yè)禁止
社交電商平臺(tái)針對(duì)推廣者或者商家,能否作出商業(yè)性競(jìng)業(yè)禁止的限制約束,應(yīng)當(dāng)區(qū)分情形。譬如,為了擴(kuò)大用戶流量,平臺(tái)在初始階段可能引入大的推手團(tuán)隊(duì),將推手團(tuán)自帶的用戶流量引入平臺(tái),幫助平臺(tái)宣傳推廣,逐漸形成平臺(tái)的私域流量。或者,平臺(tái)通過(guò)培養(yǎng)、包裝等方式逐步培養(yǎng)具有較高流量的推廣領(lǐng)導(dǎo)者,此時(shí)是否可以采取通過(guò)前期的協(xié)議、規(guī)則等,預(yù)先設(shè)定競(jìng)業(yè)禁止的條款或規(guī)則約束,避免推廣領(lǐng)導(dǎo)者“跳槽”到其他平臺(tái),平臺(tái)流失大量用戶的棘手問(wèn)題。
平臺(tái)對(duì)推手團(tuán)作出商業(yè)性競(jìng)業(yè)禁止的約束限制,即不得同時(shí)推廣其他競(jìng)品社交電商平臺(tái),此時(shí)必然在推手團(tuán)用戶與平臺(tái)之間形成“不成文”的商業(yè)性競(jìng)業(yè)限制,雙方通過(guò)合同或平臺(tái)規(guī)則限定。
對(duì)于小B或者普通用戶,不建議直接通過(guò)平臺(tái)協(xié)議作出限制其競(jìng)業(yè)禁止的條款約束,以及嚴(yán)格的懲戒措施,以免被認(rèn)定構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,以及限制或剝奪其用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。
對(duì)于入駐平臺(tái)的商家,平臺(tái)亦不得通過(guò)協(xié)議、規(guī)則以及技術(shù)等手段,對(duì)商家的交易內(nèi)容、交易價(jià)格以及其他交易模式等,實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件,如商家作出“二選一”的競(jìng)業(yè)禁止行為。
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