轉(zhuǎn)創(chuàng)文萃 十四五規(guī)劃專題 國企改革 智庫縱橫 轉(zhuǎn)創(chuàng)觀察 國家總部經(jīng)濟(jì)課題 總部經(jīng)濟(jì)專家?guī)?/a> 轉(zhuǎn)創(chuàng)精英 產(chǎn)業(yè)運(yùn)營 智庫機(jī)構(gòu) 紀(jì)檢監(jiān)察 幕僚匯 轉(zhuǎn)創(chuàng)管理評(píng)論
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組織發(fā)展流程 醫(yī)院管理 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)管理 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 集團(tuán)管控研究 產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略 市場(chǎng)需求管理 發(fā)展戰(zhàn)略研究 管理信息化 經(jīng)營與管理 商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理 人力資源管理 公共關(guān)系 管理科學(xué) 沖突管理 合同能源管理 宏觀質(zhì)量研究 產(chǎn)權(quán)交易 咨詢工具 統(tǒng)計(jì)科學(xué) 預(yù)算績(jī)效管理 信用管理 企業(yè)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì) 中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)
既往有很多企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐表明,ISO9001質(zhì)量管理體系有益于規(guī)范企業(yè)管理過程、提升其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,是企業(yè)高效、有序發(fā)展的基礎(chǔ)性保障,目前該管理體系在歐美等發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理中有較廣泛應(yīng)用,且取得的效果較為理想。但是國內(nèi)企業(yè)對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)識(shí)度偏低,急需提升,該體系在我國企業(yè)管理中的應(yīng)用措施也有待完善。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到該體系的重要作用,立足于生產(chǎn)實(shí)況,持續(xù)提升自身管理水平。
該質(zhì)量管理體系是在經(jīng)濟(jì)全球化的局勢(shì)下提出的,以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)商品、保證產(chǎn)品質(zhì)量為宗旨。
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織積極站在消費(fèi)者的視角,擬定了產(chǎn)品質(zhì)量管理及質(zhì)量保證相關(guān)的系列化標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而對(duì)企業(yè)形成管束作用,引導(dǎo)企業(yè)制造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品,獲得客戶的較高滿意率。
(1)改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境,優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量。IS09001國際標(biāo)準(zhǔn)為全世界公認(rèn)的管理模式,將該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于企業(yè)管理進(jìn)程中,助力于觀念、體制、管理方法及服務(wù)模式的創(chuàng)新過程。引導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)、運(yùn)營及管理等多個(gè)方面積極和國際管理模式相靠攏,進(jìn)而在社會(huì)中樹立良好形象,并加大硬件環(huán)境的完善力度,引進(jìn)性能高超的設(shè)備設(shè)施,打造高端、優(yōu)質(zhì)的工作氛圍,并加強(qiáng)良好企業(yè)文化的建設(shè),促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的溝通。(2)有益于統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)及管理行為,提升整體服務(wù)管理水平。將IS09001標(biāo)準(zhǔn)整合至企業(yè)管理進(jìn)程中,以系列文件為支撐加強(qiáng)企業(yè)管理過程的控制,促進(jìn)企業(yè)服務(wù)與管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)程,最大限度的彰顯出企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的職責(zé)要求,進(jìn)而更全面提升監(jiān)查水平,簡(jiǎn)化工作流程,優(yōu)化工作效率與服務(wù)水平。(3)有助于完善行政管理機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)各部門間協(xié)調(diào)運(yùn)行。IS09001應(yīng)用于企業(yè)管理進(jìn)程中,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門職責(zé)與權(quán)限更為明確化。界定更為清晰,還在部門間與跨部門工作上創(chuàng)設(shè)了操作性強(qiáng)的接口,進(jìn)而保證各崗位及部門責(zé)權(quán)明晰、運(yùn)作流程順暢,能較有效規(guī)避令出多門、推委扯皮等不良現(xiàn)象。(4)有益于更有效的對(duì)部門、個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。新時(shí)期下,怎樣有效的評(píng)價(jià)一個(gè)單位、一個(gè)職員的工作效率,IS09001標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過程中,有效建設(shè)了完善性的、可追溯性的質(zhì)量管理記錄,并加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)企業(yè)滿意度的評(píng)價(jià)??梢?,該標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過程中,能更真實(shí)的呈現(xiàn)出企業(yè)部門、個(gè)人的工作業(yè)績(jī),以保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀性與公正度。(5)提高企業(yè)的市場(chǎng)額。企業(yè)管理進(jìn)程中,IS09001質(zhì)量管理體系的實(shí)施,能明顯提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,高質(zhì)量的產(chǎn)品能提升市場(chǎng)占有率、拓展企業(yè)在市場(chǎng)中的影響范疇。
企業(yè)在獲取認(rèn)證后,有益于提升客戶的信心,會(huì)吸引更多的客戶和自己建設(shè)更密切的合作關(guān)系,提升在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(1)依照企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀修訂管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001質(zhì)量管理體系是公認(rèn)的國際化標(biāo)準(zhǔn),其為促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展進(jìn)程提供一定標(biāo)準(zhǔn),但是因?yàn)椴糠謽?biāo)準(zhǔn)和企業(yè)發(fā)展模式不是完全匹配的,故而限制其作用的有效發(fā)揮。企業(yè)高層管理者應(yīng)明確ISO9001相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要性,把企業(yè)發(fā)展實(shí)況和這一標(biāo)準(zhǔn)相整合,擬定出有益于企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn),提升其可操作性。(2)建設(shè)健全制度與措施。為保證ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)全面貫徹落實(shí),在現(xiàn)實(shí)管理進(jìn)程中應(yīng)建設(shè)與其相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考評(píng)體制,把ISO9001體系中部分標(biāo)準(zhǔn)作為考核標(biāo)準(zhǔn),以這一績(jī)效考核為支撐實(shí)現(xiàn)對(duì)規(guī)范的有效落實(shí)。把績(jī)效考核體制真正落實(shí)到企業(yè)各部門的實(shí)際工作中,若部門運(yùn)營期間有不合理處,則應(yīng)將有關(guān)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人???jī)效考核結(jié)果應(yīng)和工作人員的薪資掛鉤,依此方式調(diào)動(dòng)他們參與企業(yè)工作的熱情。(3)提升工作人員的綜合素質(zhì)。企業(yè)員工應(yīng)對(duì)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系有一定認(rèn)知,加強(qiáng)對(duì)該管理標(biāo)準(zhǔn)文件的深度學(xué)習(xí)。在企業(yè)管理進(jìn)程中應(yīng)積極扭轉(zhuǎn)人員的思想觀念,對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)持續(xù)發(fā)展之間的相關(guān)性有一定認(rèn)知,在現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)程中自覺端正工作態(tài)度,主動(dòng)推動(dòng)該標(biāo)準(zhǔn)體系的有效實(shí)施進(jìn)程。
新時(shí)期,國內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)增加,企業(yè)為更好的和國際接軌,應(yīng)自覺增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)管理者應(yīng)真正認(rèn)識(shí)到落實(shí)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系在提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化社會(huì)形象的必要性,將這一標(biāo)準(zhǔn)貫穿至企業(yè)發(fā)展全過程,適度改善內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)、擬定完善化的體制與措施、提升全員綜合素質(zhì),以將該管理體系的優(yōu)越性充分發(fā)揮出來。
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