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普遍問題
1. 公司沒有人重視質(zhì)量，大部分都在為出貨而努力
2. 質(zhì)量損失沒有統(tǒng)計，或方法不正確，全員意識不到質(zhì)量損失的危害
3. 產(chǎn)品不良率高，同樣的問題反復(fù)發(fā)生，大家習以為常
4. 理不清質(zhì)量責任關(guān)系，部門間因質(zhì)量問題經(jīng)常相互扯皮
5. 客戶退貨率高，經(jīng)常投訴，
6. 現(xiàn)場經(jīng)常因為品質(zhì)事故停機，有些質(zhì)量問題反復(fù)再發(fā)而沒有得到根本解決
預(yù)期效果
1. 定性效果：
1）質(zhì)量責任歸屬清晰,不再有推諉扯皮現(xiàn)象
2）制度和實際運行一致,不再有兩張皮現(xiàn)象
3）質(zhì)量事故處理有章可循
4）大部分質(zhì)量事故不再復(fù)發(fā)
2. 定量效果
1）產(chǎn)品不良率下降
2）客戶質(zhì)量投訴減少
3）品質(zhì)損失成本降低
4）因質(zhì)量所引起的生產(chǎn)效率提升
轉(zhuǎn)創(chuàng)解決方案

實施步驟	工作內(nèi)容	工作成果
質(zhì)量損失調(diào)研分析	制作現(xiàn)場觀察表，擬定現(xiàn)場觀察計劃	《質(zhì)量損失調(diào)研診斷報告》
	訪談、座談
	擬定資料研究清單質(zhì)量管理體系資料研究質(zhì)量管理結(jié)果現(xiàn)狀資料研究
質(zhì)量管理試點方案設(shè)計	選擇試點項目	《質(zhì)量管理試點推行方案》《質(zhì)量分析報告》《方案培訓(xùn)課件》《試點推行總結(jié)報告》
	設(shè)計試點方案
	檢討試點方案
	培訓(xùn)試點方案
	推行試點方案
	試點效果總結(jié)
質(zhì)量提升水平展開方案推行	質(zhì)量提升試點經(jīng)驗培訓(xùn)	《質(zhì)量提升管理課程培訓(xùn)報告》《質(zhì)量提升水平展開推行方案》《質(zhì)量分析報告》
	質(zhì)量提升水平展開方案
	設(shè)計質(zhì)量提升水平展開流程及工作方法
	培訓(xùn)方案
	方案執(zhí)行
	執(zhí)行過程中的檢查監(jiān)督、發(fā)布
	方案調(diào)整
質(zhì)量提升長效機制的建立	質(zhì)量提升長效機制因子提煉	《質(zhì)量提升長效機制管理方案》《質(zhì)量提升管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計》《質(zhì)量提升管理長效管理辦法》《質(zhì)量提升管理績效激勵辦法》《優(yōu)化組織架構(gòu)》《完善部門工作職責》《崗位工作職責》《建立培訓(xùn)記錄表》提供《質(zhì)量改善報告》
	質(zhì)量提升管理組織設(shè)立
	質(zhì)量提升管理運行方法出臺
	質(zhì)量提升管理監(jiān)督考核
	質(zhì)量提升管理改善管理
質(zhì)量提升管理效果評估	對項目結(jié)果進行評估	《質(zhì)量提升管理項目效果評估報告》

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