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文/轉創(chuàng)國際
人口老齡化、全球生產(chǎn)率下降正極大拖累世界經(jīng)濟增長。勞動力人數(shù)減少、科技提升作用持續(xù)減弱,世界經(jīng)濟前景黯淡或將陷入“低增長”停滯常態(tài),據(jù)IMF預測2015年全球經(jīng)濟將增長3.0%。
中國經(jīng)濟全面進入新常態(tài)正向形態(tài)更高級、分工更復雜、結構更合理的階段演化。種種跡象表明,大型企業(yè)內外部經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生深刻變化。
2015~2017年全球經(jīng)濟潛在增長率(%)變動趨勢
資料來源:世界銀行《全球經(jīng)濟展望》
十八屆三中全會提出“政府與社會資本合作” (PPP)新概念,鼓勵非公有制企業(yè)參與國企改革,發(fā)展非公有制資本控股的混合所有制企業(yè),確立了國企市場化改革方向。
國際資本、民營資本借助股權多元化方式介入大型央企、國企,央企國企也通過產(chǎn)權多元化、公有產(chǎn)權之間相互交叉持股或兼并重組參與民企股份制改造。隨著國資委“特許經(jīng)營”領域向民間資本開放,多種形式股份制或公司制改革與并購重組空前活躍,大型央企、國企或各類民營資本在股權、產(chǎn)權多元化方式基礎上實現(xiàn)了合作共贏。
跨國公司為適應全球經(jīng)濟環(huán)境、國際分工體系變化,紛紛調整總部功能定位試圖重構“價值創(chuàng)造型”總部的核心競爭優(yōu)勢。中國政府推進國企市場化改革、發(fā)展混合所有制經(jīng)濟政策下,大型企業(yè)基于自身戰(zhàn)略調整、組織管控模式變革考量,總部定位演進呈現(xiàn)四大趨勢。
趨勢一 總部的領導力、戰(zhàn)略管理功能強化
突出表現(xiàn)在:大型企業(yè)總部在集團戰(zhàn)略、業(yè)務組合戰(zhàn)略制定,核心資源、能力整合配置,共同的愿景、價值觀與企業(yè)文化建設,重大投資并購決策、集團核心競爭力培育等方面職能逐步增強。
一般來說,總部承擔戰(zhàn)略管理、資產(chǎn)管理與投資、業(yè)績管理、財務管理、人力資源規(guī)劃、協(xié)調及共享服務六大核心功能。不同戰(zhàn)略階段和管控模式下,總部的功能定位各有側重。
問題或挑戰(zhàn)
大型央企、國企集團總公司是國企市場化改革、行政方式由資產(chǎn)經(jīng)營或授權公司或兼并重組而來,存在如資本為紐帶的母子公司體制尚未建立,總公司職能定位不清,集權過度與失控并存;總公司組織龐大、職能層級重疊,權責不清、閉鎖剛性極強,涉及一些利益集團總部組織變革阻力很大等挑戰(zhàn)。強化指令與統(tǒng)一管理“高度集權的大型集團總部”,放任與轉讓權限“權利下放的小型總公司或集團總部”總部定位兩個極端并存。
其他民營資本混合所有制企業(yè)多處于快速成長期,規(guī)模擴大、管理層級增多,也面臨戰(zhàn)略、管控模式調整和總部重新定位。
解決辦法或途徑
總部設立專職戰(zhàn)略管理部門,集團戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略重新定位與調整,制定嚴密的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、實施戰(zhàn)略管理模式理念創(chuàng)新,強化戰(zhàn)略執(zhí)行過程監(jiān)督控制?!坝脡咽繑嗤蟮臎Q心”推進國企市場化改革。總部定位以集團戰(zhàn)略為導向,核心資源配置與能力、價值創(chuàng)造為核心,明確共同的愿景、使命,確立業(yè)務經(jīng)營方向,提升總部戰(zhàn)略管理能力,形成完整統(tǒng)一體系,更大范圍規(guī)模上實現(xiàn)多元化戰(zhàn)略協(xié)同,建立行動的集團總部,創(chuàng)造高于市場的總部價值。
此外,可借鑒一流跨國公司總部定位經(jīng)驗——即增設服務共享中心(Shared Service Center)、縮減非核心業(yè)務外包,對關系可持續(xù)發(fā)展核心資源、能力實施集約管理,提升市場響應速度,將單一功能“管控”總部(Monolithic Headquarter)轉變?yōu)楣δ芏嘣帱c總部(Multi-Point Headquarters)。通過擴大規(guī)模、縮減管理層級,組織扁平化,強化總部的領導力、戰(zhàn)略管理和價值創(chuàng)造能力。
趨勢二 總部的信息化建設功能集中,集約化程度加深
21世紀互聯(lián)網(wǎng)時代,物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)技術創(chuàng)新空前活躍工業(yè)4.0戰(zhàn)略演進,總部功能在空間上實現(xiàn)分離。,信息跨產(chǎn)業(yè)邊界跨領域交叉滲透加速全球產(chǎn)業(yè)分工、跨國公司跨區(qū)域協(xié)作產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略擴張重組。
跨國公司、大型央企或民營資本、上市公司總部紛紛設立共享服務中心(Shared Service Center),借助網(wǎng)絡平臺支撐與下屬公司各部門實現(xiàn)財務、人力資源、集中采購、I T數(shù)據(jù)中心等服務信息共享,從全局上掌握下屬業(yè)務單元信息,節(jié)約財務成本,提高服務質量,實現(xiàn)跨區(qū)域戰(zhàn)略協(xié)同、業(yè)務與技術融合發(fā)展。信息化在提升總部對下屬公司業(yè)務單元核心業(yè)務管理能力方面發(fā)揮重要支撐作用。
解決辦法或路徑
制定集團總部及下屬公司各部門層級統(tǒng)一的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,設立信息化專職管理部門,健全規(guī)范完善各項信息化管理制度等。
大型企業(yè)總部信息化功能演進一般路徑
大型企業(yè)總部的信息化建設處于由“業(yè)務管理支持”向“為客戶提供附加值以建立競爭優(yōu)勢”過渡階段。
趨勢三 法人治理體系規(guī)范完善
中國正處于經(jīng)濟轉軌、社會轉型、計劃經(jīng)濟向完全市場經(jīng)濟法制社會過渡特殊歷史時期。十八大以來,一大批央企改組的公司制企業(yè)、科研院所轉制組建科技集團以及股權產(chǎn)權多元化并購組建的混合所有制企業(yè)的法人治理體系不斷規(guī)范完善,成為總部定位主導趨勢。
遇到問題或挑戰(zhàn)
我國各類央企、大型國有企業(yè)集團總公司是上世紀90年代以來體制轉型、國資委推進國企市場化改革,資產(chǎn)經(jīng)營或授權公司演變、兼并重組等行政方式演變而來的,有著復雜歷史背景積淀,總部定位本身具有強烈的“中國特色”。法人治理、管控模式及總部類型呈多樣化、差異化特征。
多數(shù)央企集團總公司現(xiàn)處于從“行政型管控”向“市場型管控”、從“各自為陣”“諸侯割據(jù)”向“協(xié)同發(fā)展”、從“盲目多元”向“相對多元”,從“戰(zhàn)略迷失”向“戰(zhàn)略清晰”轉變特殊時期,尚未從根本上建立科學合理、健全的法人治理結構,實現(xiàn)決策民主化、科學化。
“先有兒子,后有老子”“行政型的整合重組”等都是一些國有大型央企集團的先天基因,構成了總部建設、功能定位特殊情景。大型央企組建主要途徑如行政管理部門“翻牌”為集團公司,即“婆婆變老子”;以行政劃撥方式將現(xiàn)有眾多企業(yè)組建為一個集團公司,即“先有兒子,后有老子”;通過并購方式組建新的國企集團,普遍存在如官僚化、集、分權力收放平衡、組織架構重疊、資源配置、業(yè)務重組等一系列實際問題。
民營資本為主體大型企業(yè)處于快速擴張期,下屬公司對集團總部或母公司法人治理體系規(guī)范運作,總部的領導力、資源調配、服務職能需要更迫切。
解決辦法或途徑
調整產(chǎn)權或股權結構,實現(xiàn)投資主體多元化;落實股東大會的法律地位;健全董事會制度;強化監(jiān)事會職能、完善經(jīng)理層運作機制等。繼續(xù)深化國企市場化改革,推進投資主體、股權或產(chǎn)權多元化,探索中國特色混合所有制經(jīng)濟框架法人治理體系創(chuàng)新模式。
趨勢四 更重視總部的集團品牌建設能力提升
品牌是跨國公司、大型超大型企業(yè)集團核心競爭力、自主創(chuàng)新能力的標志、高品質高技術附加值產(chǎn)品的重要載體或象征,企業(yè)知名度、美譽度的集中體現(xiàn)。
大型或超大型企業(yè)深刻認識到:世界經(jīng)濟陷入“低增長”、新常態(tài)中國經(jīng)濟下行,要實現(xiàn)從要素驅動、投資驅動向創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略轉型,必須改變“規(guī)模經(jīng)濟、價格成本比較優(yōu)勢”傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維,著眼點由產(chǎn)品競爭轉向集團品牌競爭即:提升總部的集團品牌統(tǒng)一規(guī)劃能力,努力打造世界一流高端差異化、高品質國際領先集團品牌形象??偛康募瘓F品牌建設日益成為央企、國企民營資本集團參與國際競爭,提升本土民族品牌核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的關鍵。
遇到問題或挑戰(zhàn)
我國大型企業(yè)的集團品牌建設規(guī)劃尚處于初期階段。與跨國公司相比,我國本土央企、各類國有或民營資本企業(yè)集團規(guī)模很大,但最缺乏的就是集團品牌競爭力或軟實力。本土品牌能不能在國際市場上立足,決定著企業(yè)在全球范圍內的盈利能力。據(jù)統(tǒng)計:全球約80%高端市場已被20%的著名跨國公司集團品牌壟斷,而中國出口制造企業(yè)擁有自主品牌的不到20%。
解決辦法或路徑選擇
總部設立專職品牌管理部門,構建集團品牌戰(zhàn)略規(guī)劃體系,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,履行社會責任、樹立良好公眾形象,提升國際化品牌運作能力等??偛康募瘓F品牌建設是一個復雜的系統(tǒng)工程,實施路徑:先由強勢的一個或幾個產(chǎn)品或業(yè)務品牌過渡到集團品牌,再由強勢集團品牌延伸至各個下屬品牌,最后形成“強勢品牌組合”。
第一,集團品牌核心價值須有足夠包容性、延展性
產(chǎn)品品牌核心價值即通過某一種產(chǎn)品或業(yè)務差異化功能定位產(chǎn)生個性化賣點。集團品牌規(guī)劃建設是針對產(chǎn)品或業(yè)務組合,抽象出能包容多個業(yè)務或行業(yè)的品牌內涵,通過包容性的價值主張集中展示集團實力形象和價值主張,使內部員工和外部公眾產(chǎn)生認同信任,進而提升其核心價值,定位難度更大。
第二,集團品牌傳播溝通呈現(xiàn)多元化復雜特征
產(chǎn)品品牌和業(yè)務品牌的溝通對象和功能相對單一,傳播對象是目標消費者,傳播重點是配合營銷活動吸引目標消費者產(chǎn)生購買欲望和行為。
集團品牌傳播對象、功能更復雜,側重營造利于企業(yè)良好的經(jīng)營環(huán)境,樹立良好的外部形象和社會聲譽。傳播對象包含所有利益相關者如目標消費者、公司員工、股東、商業(yè)合作伙伴(經(jīng)銷商、供應商等)、政府機構、新聞媒介、社區(qū)等。區(qū)分不同傳播對象,規(guī)化傳播方式,把精力、資金價值最大化是集團品牌傳播核心課題。
第三,集團品牌建設成效很難定量評估考核
集團品牌建設是個長期工作,短期內無法通過市場表現(xiàn)來體現(xiàn),很難定量核算投入產(chǎn)出,不能產(chǎn)生立竿見影市場效果,這也是國內大多數(shù)企業(yè)忽視集團品牌建設的原因。
綜上所述,大型公司總部定位總是受到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展階段、所屬行業(yè)特點,全球及國內經(jīng)濟環(huán)境與國際競爭,產(chǎn)權控制、集分權程度管控模式,重大政策等多種因素影響,總部定位是選擇確定集團管控模式的關鍵。
大型公司總部定位應借鑒跨國公司“法人治理”“價值創(chuàng)造”經(jīng)驗,科學運用“戰(zhàn)略三角”等模型,結合自身資源、能力以及所處戰(zhàn)略發(fā)展階段,積極探索符合中國國情,能提升總部核心能力的定位模式,實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型升級和公司可持續(xù)發(fā)展。
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