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管理培訓(xùn)搜索
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服務(wù)
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導(dǎo) 語

消費者調(diào)查:通過調(diào)查、深入分析消費者的消費心理以及行為習(xí)慣形成的原因,幫助委托方提煉能有效影響消費者的各種因素,為營銷策略的制定提供依據(jù)。

調(diào) 研 方 法

電話調(diào)研

線上調(diào)研

深度面訪

實地攔訪

焦點座談


研 究 內(nèi) 容

消費行為態(tài)度

· 消費習(xí)慣

· 消費態(tài)度、

· 消費驅(qū)動力、

· 消費影響因素

· 使用習(xí)慣

· 使用場景采集

· 使用期望

· 目標群體定位

· 消費群體畫像

產(chǎn)品/服務(wù)

· 利益點/創(chuàng)新點挖掘

· 概念/品牌測試

· 外觀/包裝測試

· 功能/口味測試

· 產(chǎn)品功能屬性定位

· 產(chǎn)品賣點定位

· 新品定價/產(chǎn)品調(diào)價

· 改進升級

宣傳/促銷

· 媒介渠道偏好

· 廣告腳本創(chuàng)意

· 代言人測試

· 廣告投放前/后效果測試

· 廣告理解與評價

· 促銷宣傳效果評估

· 信息有效到達率

· 品牌美譽度

· 品牌影響力提升

· 受眾證言

· 危機公關(guān)應(yīng)對研究

品牌研究

· LOGO測試

· 認知度研究

· 品牌吸引力

· 健康度研究

· 品牌忠誠度

· 品牌形象研究

· 品牌延伸

· 核心價值研與定位

· NPS研究

消費者特征

· 年齡

· 性別

· 地域

· 學(xué)歷

· 職業(yè)

· 收入

· 家庭結(jié)構(gòu)

· 價值觀

用戶滿意度

· 產(chǎn)品質(zhì)量

(性能、創(chuàng)新性、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性、外觀、包裝、操作方便性等)

· 服務(wù)質(zhì)量

(服務(wù)及時性、便捷性、態(tài)度、技能、質(zhì)量反饋處理、售后服務(wù)體系、技術(shù)文件質(zhì)量等)

· 企業(yè)形象

(企業(yè)信譽、價值觀、知名度、員工素質(zhì)、營銷宣傳、廠容廠貌等)

· 產(chǎn)品外延

(零備件供應(yīng)、產(chǎn)品介紹資料、培訓(xùn)支持、產(chǎn)品外觀設(shè)計、包裝防護措施)

員工滿意度

· 工作本身

(技能、工作內(nèi)容、自主權(quán))

薪資福利

(工資、獎金、福利、其他獎勵政策)

· 培訓(xùn)發(fā)展

(職位晉升、職務(wù)成長、工作發(fā)展、培育提升)

· 工作關(guān)系

(管理者關(guān)系、部門關(guān)系、同事關(guān)系、民主機制)

· 領(lǐng)導(dǎo)管理

(管理風(fēng)格、水平、組織能力、膽識、創(chuàng)新、關(guān)愛下屬)

· 企業(yè)文化

(經(jīng)營理念、管理行為模式、員工認同度)

· 工作條件

(交通位置、工作環(huán)境、工作安排、作息安排、硬件條件)


中經(jīng)咨詢

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