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企業(yè)組成結(jié)構(gòu)
組成結(jié)構(gòu)不是組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)僅僅是組成結(jié)構(gòu)其中之一。
事物形態(tài)由結(jié)構(gòu)組成,組織形態(tài)也是由結(jié)構(gòu)組成。企業(yè)作為一種組織,同樣以某種形態(tài)存在,分析企業(yè)形態(tài)也需要剖析企業(yè)的組成結(jié)構(gòu)?!哆M(jìn)化:組織形態(tài)管理》一書認(rèn)為企業(yè)形態(tài)主要由10類結(jié)構(gòu)組成,通過這10S(Structure)可以描述出一個(gè)企業(yè)形態(tài),這10S分別是價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、價(jià)值單元結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)等。10S之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用,形成一種價(jià)值平衡狀態(tài)。
組織形態(tài)由結(jié)構(gòu)構(gòu)成,不同的組成結(jié)構(gòu)導(dǎo)致組織形態(tài)特征不同,就像石墨與金剛石一樣,雖然組成元素相同,但是由于碳元素的組成結(jié)構(gòu)不同而形成不同形態(tài),出現(xiàn)不同功能。
10S企業(yè)形態(tài)分析模型
通過10S可以有效的分析企業(yè)形態(tài)特征及其演變規(guī)律,這種分析方法稱為“10S企業(yè)形態(tài)分析模型”。
10S企業(yè)形態(tài)分析模型
1.價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)(The structure of value creating ability)
價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)是不同群體的價(jià)值創(chuàng)造能力的組合關(guān)系,是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力體現(xiàn),使企業(yè)在市場生態(tài)中體現(xiàn)出價(jià)值性。價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)是企業(yè)形態(tài)DNA,決定了企業(yè)形態(tài)主要特征。
2.股權(quán)結(jié)構(gòu)(The ownership structure)
股權(quán)結(jié)構(gòu)是股份公司是把公司資本劃分為等額股份,不同性質(zhì)的股份所占的比例及其相互關(guān)系。股權(quán)的擁有者就是公司股東,股權(quán)是股東價(jià)值的重要組成部分。股權(quán)結(jié)構(gòu)反映了企業(yè)之間的“血緣關(guān)系”,也決定了企業(yè)的人格特征。
3.組織結(jié)構(gòu)(The organizational structure)
組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)的“框架”,是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的秩序,任何一個(gè)組織必然有其組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)支撐組織有序的運(yùn)行。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)形態(tài)特征最直觀的反映,能夠清楚的看到企業(yè)在市場生態(tài)中形狀與狀態(tài)。
4.價(jià)值單元結(jié)構(gòu)(The structure of value unit)
價(jià)值單元是指企業(yè)中能夠獨(dú)立完成價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),價(jià)值成果可以用來進(jìn)行價(jià)值交換的最小單位,不同的價(jià)值單元有不同的價(jià)值創(chuàng)造形式,而價(jià)值單元結(jié)構(gòu)則是價(jià)值單元的組成關(guān)系。價(jià)值單元結(jié)構(gòu)決定企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造形式,反映出企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力水平。
5.管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(The structure of management foundation)
管理基礎(chǔ)是企業(yè)各項(xiàng)管理機(jī)制建立的依據(jù),是管理思想、制度、措施實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),反映內(nèi)部價(jià)值原則的特征,缺乏管理基礎(chǔ),價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)無法有效進(jìn)行,企業(yè)運(yùn)行秩序無法建立,價(jià)值創(chuàng)造者的價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)。
6.人才結(jié)構(gòu)(The structure of talent)
人才就是具有價(jià)值創(chuàng)造能力、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人,人才是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的載體,具備不同價(jià)值創(chuàng)造能力的人是不同類型的人才。人才結(jié)構(gòu)是指具有不同價(jià)值創(chuàng)造能力的人才之間組合關(guān)系。
7.客戶結(jié)構(gòu)(The structure of the client)
客戶的真正面目是市場生態(tài)中的價(jià)值需求,客戶僅僅是這些需求動(dòng)機(jī)的載體,客戶結(jié)構(gòu)則是不同價(jià)值需求的構(gòu)成關(guān)系,企業(yè)的客戶結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出市場價(jià)值需求結(jié)構(gòu)。
8.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(The product structure)
產(chǎn)品的真實(shí)面目是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造,產(chǎn)品僅僅是價(jià)值創(chuàng)造的成果,與客戶結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造成果的構(gòu)成關(guān)系。企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)。
9.文化結(jié)構(gòu)(The cultural structure)
文化結(jié)構(gòu)是指文化的構(gòu)成元素在意識(shí)系統(tǒng)中體現(xiàn)順序與表現(xiàn)形式之間關(guān)系,是其他組成結(jié)構(gòu)在意識(shí)系統(tǒng)中的反映。
10.治理結(jié)構(gòu)(The Governance structure)
公司治理是指明確劃分組織內(nèi)部各價(jià)值主體的權(quán)力、責(zé)任和利益,形成相互制約與平衡的關(guān)系。治理結(jié)構(gòu)則是維護(hù)組織形態(tài)平衡的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),公司治理結(jié)構(gòu)本質(zhì)是維護(hù)組織形態(tài)的平衡。治理結(jié)構(gòu)也是企業(yè)內(nèi)部管理原則。
10S價(jià)值平衡關(guān)系
在10S企業(yè)形態(tài)分析模型中,價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)是決定企業(yè)形態(tài)特征的主要因素,是企業(yè)形態(tài)的DNA。股權(quán)結(jié)構(gòu)是生態(tài)、組織、個(gè)體價(jià)值形態(tài)之間紐帶,是組織在市場價(jià)值系統(tǒng)中存在的基礎(chǔ);組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行秩序,價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)通過組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行;價(jià)值單元是價(jià)值創(chuàng)造的最小單元,完成最基本的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng);管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ),也是價(jià)值形式的體現(xiàn)依據(jù);人才結(jié)構(gòu)是價(jià)值創(chuàng)造能力結(jié)構(gòu)的載體,體現(xiàn)不同類型的價(jià)值創(chuàng)造者在企業(yè)中的分布格局;客戶結(jié)構(gòu)是市場生態(tài)中價(jià)值需求的載體,體現(xiàn)價(jià)值需求的變化關(guān)系;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是價(jià)值創(chuàng)造成果的載體,體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造能力水平;文化結(jié)構(gòu)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造意識(shí)與思維系統(tǒng),體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念;治理結(jié)構(gòu)也是企業(yè)管理原則,主要維護(hù)形態(tài)的平衡,管理機(jī)制需要依據(jù)管理原則制定。
這十類結(jié)構(gòu)相互關(guān)聯(lián),相互作用,共同構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)價(jià)值形態(tài),使人們能夠識(shí)別企業(yè)形態(tài)的存在。任何一類結(jié)構(gòu)的改變都會(huì)影響其他結(jié)構(gòu),10S的相互作用的結(jié)果將改變企業(yè)形態(tài)特征,企業(yè)形態(tài)的進(jìn)化就是10S發(fā)生演變的過程。一般而言企業(yè)變革分為兩類:一類是漸進(jìn)式變革,另一類是激進(jìn)式變革,在組織形態(tài)管理理論看來漸進(jìn)式變革就是對(duì)個(gè)別結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,短時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變組織的根本形態(tài)特征,當(dāng)變革力度不斷加強(qiáng)且持續(xù)深入時(shí),將引起其他組成結(jié)構(gòu)的相應(yīng)改變,從而改變組織基本形態(tài),屬于“吐故納新”;激進(jìn)式變革則是徹底打破原有的組成結(jié)構(gòu),重新塑造新的組織形態(tài),屬于“破舊立新”。
四種典型企業(yè)形態(tài)
用10S企業(yè)形態(tài)分析模式可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)有四種典型的組織形態(tài),分別是股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)、客戶價(jià)值形態(tài)、利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)特征進(jìn)行分析。
一、股東價(jià)值形態(tài)
1、形態(tài)特征
股東價(jià)值形態(tài)是一種企業(yè)組織形態(tài),一般出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期,資本為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值,這種企業(yè)一般股權(quán)結(jié)構(gòu)高度集中,有控股股東,企業(yè)以維護(hù)和體現(xiàn)股東價(jià)值為主要原則,因此稱之為股東價(jià)值形態(tài),是工業(yè)1.0時(shí)代的典型企業(yè)形態(tài)。
股東價(jià)值形態(tài)形如三角形,是企業(yè)進(jìn)化過程中第一種組織形態(tài)。
股東價(jià)值形態(tài)示意圖
股東價(jià)值形態(tài)構(gòu)成比較簡單,通常采用直線型組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)內(nèi)部主要以情感、獎(jiǎng)懲、紀(jì)律為主要管理手段;客戶通常是被企業(yè)的獨(dú)特資源所吸引,企業(yè)提供的產(chǎn)品相對(duì)成熟,通過占領(lǐng)市場的速度為主要競爭手段;企業(yè)的經(jīng)營理念體現(xiàn)在追求資本收益最大化,由于創(chuàng)造價(jià)值的方式比較簡單,因此企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張受到限制。
中國很多企業(yè)處于股東價(jià)值形態(tài),在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)過程中,這種企業(yè)形態(tài)受到的沖擊最大。
2、歷史演變
資本讓企業(yè)成為工業(yè)社會(huì)中主要價(jià)值創(chuàng)造組織,使人類第一次能夠有效的聚集社會(huì)資源主動(dòng)的進(jìn)行大規(guī)模的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),從此人類的價(jià)值創(chuàng)造能力得到極大提升,創(chuàng)造前所未有的物質(zhì)財(cái)富,使人類逐漸擺脫低層次缺失需求。但是資本無法直接創(chuàng)造價(jià)值,只有勞動(dòng)才能創(chuàng)造價(jià)值,資本只能以間接的形式創(chuàng)造價(jià)值,這種間接性體現(xiàn)在資本能夠在市場中獲取獨(dú)特資源,從而使資本收益力為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值。
從歷史的發(fā)展來看,股東價(jià)值形態(tài)由農(nóng)業(yè)社會(huì)的手工作坊、手工工場逐漸演變過來,經(jīng)歷了初期的業(yè)主制公司形式,然后又演變到了公司制企業(yè),主要出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)初期,隨著產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,這種企業(yè)形態(tài)又將逐漸發(fā)生演變。
由于資本間接為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值,因此股東價(jià)值形態(tài)屬于一種低級(jí)組織形態(tài),一般處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游,在企業(yè)進(jìn)化規(guī)律中最早出現(xiàn)的一種企業(yè)形態(tài)。
二、精英價(jià)值形態(tài)
1、形態(tài)特征
精英價(jià)值形態(tài)一般出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)快速成長期,精英為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值,企業(yè)以維護(hù)和體現(xiàn)精英團(tuán)隊(duì)價(jià)值為主要原則,因此稱之為精英價(jià)值形態(tài),是工業(yè)2.0時(shí)代的典型企業(yè)形態(tài).
精英價(jià)值形態(tài)是企業(yè)進(jìn)化歷程第二種組織形態(tài),形如梯形。
精英價(jià)值形態(tài)示意圖
精英價(jià)值形態(tài)是精英團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值,主要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力與職能分工相結(jié)合,這種企業(yè)形態(tài)一般股權(quán)結(jié)構(gòu)相對(duì)集中,有控制權(quán)股東,主要維護(hù)和體現(xiàn)精英團(tuán)隊(duì)價(jià)值。所謂控制權(quán)股東其實(shí)是一種股東聯(lián)盟,是個(gè)別股東之間通過聯(lián)盟或合作的方式占據(jù)表決權(quán)上的優(yōu)勢,這些股東價(jià)值理念趨同,而單個(gè)股東影響力有限,只能通過這種方式獲得企業(yè)控制權(quán),以便最大程度的體現(xiàn)共同價(jià)值。
精英一般為企業(yè)的管理權(quán)威和專業(yè)權(quán)威,多數(shù)都是經(jīng)理人,在企業(yè)中屬于少數(shù),但發(fā)揮著關(guān)鍵作用,是決定企業(yè)未來的關(guān)鍵人才,因此也稱之為企業(yè)“精英”。在所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離后,精英團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)實(shí)際控制者。
精英價(jià)值形態(tài)通常采用職能組織結(jié)構(gòu)形式,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)職能分工與專業(yè)化協(xié)作,使企業(yè)專業(yè)化水平極大提升。兩權(quán)分離導(dǎo)致精英團(tuán)隊(duì)價(jià)值需要通過業(yè)績體現(xiàn),因此企業(yè)經(jīng)營理念主要體現(xiàn)在追求業(yè)績最大化。為了迅速提升業(yè)績,需求穩(wěn)定、對(duì)業(yè)績貢獻(xiàn)明顯的大客戶成為企業(yè)目標(biāo)客戶,因此有時(shí)也會(huì)主動(dòng)放棄需求分散且變化的客戶,而企業(yè)則盡可能為客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,企業(yè)主要通過規(guī)律擴(kuò)張形成競爭優(yōu)勢,“做大、做強(qiáng)”是這個(gè)形態(tài)的主要發(fā)展方向,大型、巨型企業(yè)多以這種形態(tài)出現(xiàn),目前在中國相當(dāng)一部分的企業(yè)處于這個(gè)形態(tài)。
2、歷史演變
在企業(yè)進(jìn)化過程中,精英價(jià)值形態(tài)由股東價(jià)值形態(tài)演變而來。
隨著產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷發(fā)展,市場機(jī)制將逐漸完善,競爭的公平性越來越明顯,資源的獨(dú)特性將越來越弱,資本的價(jià)值創(chuàng)造能力會(huì)變得逐漸降低,企業(yè)如果繼續(xù)生存、發(fā)展,必須補(bǔ)充新的價(jià)值創(chuàng)造能力,這給勞動(dòng)者提供條件,首先脫穎而出的是那些具有管理能力和專業(yè)能力的勞動(dòng)者,他們逐漸取代資本,擁有了企業(yè)的經(jīng)營權(quán),通過團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值,此時(shí)股東(資本)的價(jià)值訴求需要通過精英團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)。
由于少數(shù)人為企業(yè)創(chuàng)造了主要價(jià)值,精英價(jià)值形態(tài)也屬于一種低級(jí)組織形態(tài),一般處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游。股東價(jià)值形態(tài)和精英價(jià)值形態(tài)形如“金字塔”,這是中國市場中企業(yè)的主流形態(tài),由于這兩種企業(yè)形態(tài)在空間上相對(duì)封閉,因此也稱為封閉型組織形態(tài)。
三、客戶價(jià)值形態(tài)
1、形態(tài)特征
客戶價(jià)值形態(tài)一般出現(xiàn)在市場生態(tài)成熟期,客戶需求與員工創(chuàng)新相結(jié)合共同為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值,由于員工屬于廣義客戶范疇,企業(yè)以維護(hù)和體現(xiàn)客戶價(jià)值為主要原則,因此這個(gè)形態(tài)統(tǒng)稱為客戶價(jià)值形態(tài),是工業(yè)3.0時(shí)代的典型企業(yè)形態(tài),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最佳企業(yè)形態(tài)。
客戶價(jià)值形態(tài)是企業(yè)進(jìn)化歷程第三種組織形態(tài),形如八邊形。
客戶價(jià)值形態(tài)示意圖
這里的“客戶”包含兩層含義,一是“客戶”是廣義客戶的概念,包括外部與內(nèi)部客戶,內(nèi)部客戶是員工,因此客戶價(jià)值形態(tài)是兩類價(jià)值主體的結(jié)合;二是外部客戶專指那些價(jià)值需求分散、且價(jià)值需求多元化的客戶,這種客戶需求特征與成熟的市場生態(tài)最相符,因?yàn)閮r(jià)值創(chuàng)造本身就應(yīng)該滿足具有差異化的客戶需求,這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶特征。
當(dāng)市場需求更加分散且多變時(shí),必然對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力提出較高要求,企業(yè)要想為市場提供源源不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品,客戶只能與企業(yè)內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)相結(jié)合。在客戶價(jià)值形態(tài)中,要么客戶走進(jìn)企業(yè),要么員工走出企業(yè),總之兩者必須結(jié)合在一起,成為不可分離的統(tǒng)一體,而流程型組織結(jié)構(gòu)為這一要求提供了有力保障。
客戶價(jià)值形態(tài)通常股權(quán)比較分散,任一股東對(duì)企業(yè)控制權(quán)不具有明顯的影響力,這是一種分散型股東。企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一化、系統(tǒng)化管理,業(yè)務(wù)流程上是各類價(jià)值創(chuàng)造團(tuán)隊(duì),稱之為創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),通過這些團(tuán)隊(duì)完成各種創(chuàng)新活動(dòng)。為了滿足客戶“見異思遷”“喜新厭舊”的需求動(dòng)機(jī),企業(yè)只能提供多元化、創(chuàng)新型產(chǎn)品,為此企業(yè)將逐步形成以客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新文化。
客戶價(jià)值形態(tài)徹底改變了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式,使垂直型管理轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向管理,是企業(yè)進(jìn)化過程中的一個(gè)分水嶺。客戶價(jià)值形態(tài)對(duì)市場變化具有很強(qiáng)的靈活性,可以通過調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)流程,應(yīng)對(duì)市場環(huán)境頻繁變化。目前中國少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)正在向這個(gè)企業(yè)形態(tài)邁進(jìn)。
2、歷史演變
在企業(yè)進(jìn)化規(guī)律中,客戶價(jià)值形態(tài)則由精英價(jià)值形態(tài)演變而來。
當(dāng)客戶需求更加分散且變化頻繁時(shí),僅僅依靠少數(shù)精英的價(jià)值創(chuàng)造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要更多勞動(dòng)者的價(jià)值創(chuàng)造能力,這為越來越多的人才提供一展身手的機(jī)會(huì),他們逐漸成為企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者,正是由于多數(shù)人才的價(jià)值創(chuàng)造才使企業(yè)得以繼續(xù)生存、發(fā)展,這時(shí)企業(yè)演變?yōu)榭蛻魞r(jià)值形態(tài),企業(yè)需要維護(hù)客戶與員工統(tǒng)一的價(jià)值訴求。
客戶價(jià)值形態(tài)以業(yè)務(wù)流程代替了職能分工與專業(yè)協(xié)作方式,職能部門團(tuán)隊(duì)化,同時(shí)職位等級(jí)消失,使企業(yè)形態(tài)逐漸扁平化,這一改變具有歷史性意義,在股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)中,都是采取垂直管理模式,而進(jìn)化到客戶價(jià)值形態(tài)是實(shí)現(xiàn)了水平管理模式,頂層精英群體從此消失,取而代之的是越來越多的流程管理者。
如果說股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)是一種封閉型組織形態(tài)的話,那么客戶價(jià)值形態(tài)則是一種開放型組織形態(tài),因?yàn)橥獠靠蛻襞c內(nèi)部員工開始真正結(jié)合,第一次實(shí)現(xiàn)了由多數(shù)群體為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值,因此這是一種高級(jí)組織形態(tài),一般處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈下游。
四、利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)
1、形態(tài)特征
利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)一般出現(xiàn)在市場生態(tài)衰退期,所有利益相關(guān)者為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值,企業(yè)維護(hù)和體現(xiàn)所有利益相關(guān)者的價(jià)值,因此稱之為利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài),是工業(yè)4.0時(shí)代的典型企業(yè)形態(tài)。
利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)是企業(yè)進(jìn)化歷程最后一種組織形態(tài),形如圓形。
利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)示意圖
利益相關(guān)者是指在經(jīng)濟(jì)生態(tài)中與企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值關(guān)系的組織或個(gè)人,包括即股東、債權(quán)人、管理者、員工、客戶、競爭對(duì)手、供應(yīng)商,也包括監(jiān)管機(jī)構(gòu)、地方政府和工會(huì)等,在市場生態(tài)中所有能夠影響企業(yè)價(jià)值的都是利益相關(guān)者。
利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)股權(quán)高度分散,同時(shí)資本逐漸無形化,價(jià)值創(chuàng)造者由于可以獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值使其本身特質(zhì)成為一種資本形式,與其他形式的資本同質(zhì)化。
利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)內(nèi)部形成了成熟的內(nèi)部價(jià)值交換市場,價(jià)值創(chuàng)造者可以自由的進(jìn)行價(jià)值交換,固定的業(yè)務(wù)流程消失,企業(yè)隨時(shí)可以依據(jù)客戶需求即時(shí)形成與其要求相匹配的價(jià)值創(chuàng)造鏈條,眾多的價(jià)值創(chuàng)造鏈條構(gòu)成錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。
當(dāng)客戶需求高度分散后,逐漸演變?yōu)橐环N獨(dú)特需求,通??蛻羰潜黄髽I(yè)的獨(dú)特性所吸引,這種獨(dú)特性即企業(yè)品牌。企業(yè)將為客戶提供定制型、個(gè)性化的產(chǎn)品,品牌成為企業(yè)存在、發(fā)展的基礎(chǔ),企業(yè)通常是以品牌內(nèi)涵為其經(jīng)營理念,文化管理在這個(gè)形態(tài)中得以充分體現(xiàn)。利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)對(duì)市場變化具有很強(qiáng)的適應(yīng)性,這種適應(yīng)性主要體現(xiàn)企業(yè)形態(tài)較為開放,與市場的融合度較高,但企業(yè)形態(tài)因此也會(huì)變得比較松散。
2、歷史演變
在企業(yè)進(jìn)化規(guī)律中,利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)由客戶價(jià)值形態(tài)演變而來。
在客戶價(jià)值形態(tài)后期,個(gè)體獨(dú)立的創(chuàng)造價(jià)值能力逐漸提升,團(tuán)隊(duì)成員迫切希望脫離團(tuán)隊(duì)成為能夠獨(dú)立進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的個(gè)體,因此必然與團(tuán)隊(duì)發(fā)生價(jià)值沖突,這種價(jià)值沖突將使企業(yè)逐步演變?yōu)槔嫦嚓P(guān)者價(jià)值形態(tài)。
當(dāng)市場需求高度分散時(shí),每個(gè)客戶都形成一種獨(dú)特的需求,由創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)也會(huì)感到應(yīng)接不暇,這時(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)人才個(gè)體而言反而成為一種桎梏,市場要求價(jià)值創(chuàng)造者能夠獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)造價(jià)值,使客戶與價(jià)值創(chuàng)造者可以直接進(jìn)行價(jià)值交換,因此員工將逐漸擺脫團(tuán)隊(duì)的束縛,成為獨(dú)立的、自由的價(jià)值創(chuàng)造者,團(tuán)隊(duì)將逐漸消失,客戶與價(jià)值創(chuàng)造者直接結(jié)合在一起,這時(shí)利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)形成。
由于利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)是所有價(jià)值創(chuàng)造者為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,因此這也是一種高級(jí)組織形態(tài),一般處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈下游,目前這種企業(yè)形態(tài)在中國非常罕見,而工業(yè)4.0時(shí)代的提出,為利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)出現(xiàn)敞開了大門。
在市場生態(tài)發(fā)展過程中,種四種企業(yè)形態(tài)沿著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸依次出現(xiàn),體現(xiàn)企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律。每一次進(jìn)化,企業(yè)形態(tài)特征發(fā)生一次根本改變。四種典型的企業(yè)形態(tài)是一種靜止?fàn)顟B(tài)下的理想形態(tài),由于其形態(tài)特征非常明顯,所以能夠清晰的識(shí)別,現(xiàn)實(shí)中企業(yè)形態(tài)多數(shù)處于過渡形態(tài),特征表現(xiàn)將會(huì)比較復(fù)雜。
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