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“流程型組織是一種全新的組織運行及管理模式,徹底顛覆了傳統(tǒng)組織管理模式,這是中國企業(yè)未來的變革方向。對中國企業(yè)而言,不僅僅對企業(yè)家的巨大挑戰(zhàn),而且還是對兩千多年傳統(tǒng)思想的挑戰(zhàn),是對中華民族的人性的挑戰(zhàn)”
——感言
何謂流程型組織?
這是一個沒有部門、沒有職級的企業(yè)
這是一個只有團隊、只有流程的企業(yè)
這是一個擁有多個“一把手”的企業(yè)
這是一個能夠“七十二變”的企業(yè)
這是一個“以能力論英雄”的企業(yè) ……
這是對傳統(tǒng)組織管理模式的顛覆,是一次革命
但這將是未來的中國企業(yè)形態(tài)
這將是企業(yè)形態(tài)進化過程中的分水嶺,也是第二個“瓶頸”
流程型組織就是企業(yè)的客戶價值形態(tài),主要采取流程型組織結(jié)構(gòu),只有業(yè)務流程才能把企業(yè)價值創(chuàng)造與客戶價值需求鏈接在一起。
所謂業(yè)務流程是由一組價值創(chuàng)造活動構(gòu)成的一個相對完整的價值創(chuàng)造過程,這組活動有一個或多個輸入,輸出一個或多個價值成果,而這些價值成果對業(yè)務流程上的客戶來說是一種增值。業(yè)務流程始于客戶價值需求,終于價值需求的滿足,使命就是為客戶創(chuàng)造價值,因此客戶價值形態(tài)的企業(yè)就是以流程型組織結(jié)構(gòu)支撐其有效運行,充分體現(xiàn)客戶價值。
客戶價值形態(tài)的八邊形與精英價值形態(tài)的梯形相比變化巨大,徹底改變了傳統(tǒng)的垂直型管理,通過流程型組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了橫向管理。從精英價值形態(tài)到客戶價值形態(tài)是企業(yè)進化過程中的分水嶺,市場生態(tài)、企業(yè)組織、人性特征都體現(xiàn)出明顯的變化。
流程型組織特征
用10S企業(yè)形態(tài)分析模型分析可以發(fā)現(xiàn):
1.客戶需求力與團隊創(chuàng)新力相結(jié)合為企業(yè)創(chuàng)造主要價值
2.股權(quán)相對分散,分散型股東,員工將持股
3.實現(xiàn)以客戶為導向,體現(xiàn)客戶價值優(yōu)先原則
4.流程型組織結(jié)構(gòu),從垂直管理轉(zhuǎn)型水平管理
5.獨立統(tǒng)一創(chuàng)造價值形式,可能根據(jù)市場變化進行靈活調(diào)整
6.職位等級消失,部門團隊化,以能力為基礎(chǔ)的滿意度管理
7.橄欖型人才結(jié)構(gòu),人才邊界模糊,能力差異成為人才標準
8.產(chǎn)業(yè)進入成熟期,市場變化莫測,客戶需求發(fā)散且多變
9.為客戶提供多元化、創(chuàng)新型產(chǎn)品,產(chǎn)品壽命縮短
10.以創(chuàng)新為核心的客戶文化,組織文化逐漸穩(wěn)定
從市場生態(tài)、企業(yè)形態(tài)、人性特征三者之間的關(guān)系來看:
1.市場生態(tài):進入成熟期,產(chǎn)業(yè)生態(tài)群落(共同體)出現(xiàn),企業(yè)競爭在創(chuàng)新力。
2.企業(yè)形態(tài):處于全球產(chǎn)業(yè)價值下游位置,是價值需求的具體化者,是一種開放型組織形態(tài),屬于高級組織形態(tài)。
3.人性特征:價值創(chuàng)造的人性特征主要體現(xiàn)在高層次的確實需求,相當一部分群體體現(xiàn)出低層次的生長需求。
可以說市場、企業(yè)、人都發(fā)生了明顯的改變。
優(yōu)秀企業(yè)變革方向
流程型組織是中國一些優(yōu)秀企業(yè)進化方向,當精英價值形態(tài)在市場生態(tài)中越來越難以適應時,必然會向客戶價值形態(tài)演變。
中國企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)價值鏈上處于上游位置,多數(shù)都是股東價值形態(tài)、精英價值形態(tài),其中優(yōu)秀(先進)的企業(yè)則是精英價值形態(tài)。當中國經(jīng)濟“調(diào)結(jié)構(gòu)”時,產(chǎn)業(yè)價值鏈將向產(chǎn)業(yè)價值鏈下游(中高端)延伸,這時股東價值形態(tài)將進化為精英價值形態(tài),精英價值形態(tài)將進化為客戶價值形態(tài),可以說多數(shù)企業(yè)將發(fā)生“變形”??蛻魞r值形態(tài)具有強大的創(chuàng)新能力,將帶動整個價值鏈向下游延伸,市場生態(tài)將發(fā)生一次根本變化,而這也是中國已經(jīng)開始的第二次大變革的使命。如果精英價值形態(tài)無法順利實現(xiàn)演變,中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整即失敗,這是相輔相成的過程。
企業(yè)本質(zhì)是價值創(chuàng)造組織,應該多數(shù)成員為企業(yè)創(chuàng)造價值,股東價值形態(tài)、精英價值形態(tài)都屬于少數(shù)人在創(chuàng)造主要價值,客戶價值形態(tài)則是多數(shù)人為企業(yè)創(chuàng)造價值,其優(yōu)越性不言而喻。
但是這次演變在企業(yè)形態(tài)進化過程中是一次分水嶺,也象征著企業(yè)從封閉走向開放,從低級走向高級,從簡單走想復雜。
很多優(yōu)秀(先進)的企業(yè)已經(jīng)開始走在了“變形”的路上,能否順利實現(xiàn)演變,尚未可知,只能拭目以待……
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